ZOEVACOSMETICS COM

<p>Nous sommes toujours heureux de recevoir des retours concernant notre site web. Si vous constatez une erreur, n&#x2019;h&#xE9;sitez pas &#xE0; contacter notre &#xE9;quipe Customer Care.</p>

Nous sommes toujours heureux de recevoir des retours concernant notre site web. Si vous constatez une erreur, n’hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care.

Comment puis-je signaler une erreur sur le site web ?

AUTRE

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Comment puis-je annuler ma commande ?

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Puis-je bénéficier d’un ajustement de prix après avoir passé ma commande ?

Pouvez-vous déclarer ma commande internationale avec une valeur inférieure ou comme un cadeau ?

Comment puis-je utiliser un code de réduction ?

Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction en même temps ?

Pourquoi mon code n’est-il pas valide ?

Dois-je payer des frais de douane ou d’importation ?

COMMANDES & OPTIONS DE PAIEMENT

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Combien de temps dure la livraison ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

ZOEVA propose-t-elle la livraison express ou d’autres options de livraison ?

Où puis-je trouver des informations concernant mon expédition ?

Que puis-je faire si je n’ai pas reçu de confirmation d’expédition ?

Que se passe-t-il si mon colis n’a pas pu être livré ?

Que puis-je faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Que se passe-t-il si mon colis est retourné à l’expéditeur ?

Que puis-je faire si mon colis est en retard ?

Puis-je me faire livrer ma commande en point relais ou en Packstation ?

LIVRAISON & EXPÉDITION

Comment puis-je retourner ma commande ?

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Dois-je payer les frais de retour ?

Que puis-je faire si mon colis est arrivé endommagé ou s’il manque des articles ?

Que puis-je faire si un produit est arrivé endommagé ou défectueux ?

Comment puis-je déposer une réclamation concernant un produit ?

Puis-je retourner ou faire une réclamation pour des produits achetés auprès d'un revendeur ?

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

RETOURS & RÉCLAMATIONS

Comment puis-je créer un compte client ZOEVA ?

Dois-je créer un compte client pour passer une commande ?

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte client ZOEVA ?

Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?

Comment puis-je supprimer mon compte client ZOEVA ?

COMPTE CLIENT

Les articles actuellement en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?

Quels ingrédients sont utilisés pour la fabrication des produits ZOEVA ?

ZOEVA effectue-t-elle des tests sur les animaux ?

Comment les produits ZOEVA sont-ils testés ?

Que puis-je faire si la couleur de mon produit semble différente de ce que j’attendais ?

Où sont fabriqués les produits ZOEVA ?

Que dois-je faire si un produit pour les lèvres provoque sécheresse ou irritation ?

Pourquoi mon produit ne dure-t-il pas aussi longtemps que prévu ?

Que dois-je faire si je ressens une irritation ou une réaction allergique ?

Combien de temps mon produit se conserve-t-il après ouverture ?

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES PRODUITS

Velvet Love Eyeliner

Velvet Love Multichrome Eyeliner Pencil

EyeSwipe Longwear Cream Eyeshadow Stick

Ooh la Lash Length & Lift Tubing Mascara

Pout Perfect Lip & Cheek Pencil

Pinceaux

Baby Fresh Eyes Under Eye Brightening Patches

Velvet Love Blush Balm

Crystal Eyeswipe Eyeshadow Stick

Velvet Love Crystal Lipstick

Crystal Lip Balm

AIDE & CONSEILS PRODUITS

Où puis-je acheter les produits ZOEVA en magasin ?

Puis-je devenir revendeur officiel de vos produits ?

Proposez-vous un programme ou des réductions pour les maquilleurs professionnels ?

Comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?

Comment puis-je signaler une erreur sur le site web ?Mis à jour il y a un mois