INFORMACIÓN GENERAL SOBRE PRODUCTOS
¿Los artículos que están agotados volverán a estar disponibles?
Especialmente durante los períodos promocionales, puede ocurrir que algunos productos se agoten. Por lo general, en nuestra página web tienes la posibilidad de suscribirte a las notificaciones para que se te informe tan pronto como los artículos vuel
¿Qué ingredientes se utilizan para fabricar los productos ZOEVA?
Defendemos productos de alta calidad y cruelty-free. Puedes encontrar la lista completa de ingredientes en el envase del producto o en la página de cada producto en nuestro sitio web.
¿ZOEVA realiza pruebas en animales?
Sentimos la responsabilidad de actuar de manera consciente y de construir una empresa sostenible basada en principios éticos, justos y transparentes, sin compromisos. ZOEVA no realiza ni aprueba pruebas en animales, ni solicita a terceros que lo haga
¿Cómo se prueban los productos ZOEVA?
ZOEVA se compromete a ofrecer productos de alta calidad que nunca son probados en animales. Los ingredientes y las texturas utilizados se someten a evaluaciones toxicológicas y pruebas de seguridad de acuerdo con la Directiva Cosmética vigente, con e
¿Dónde se fabrican los productos ZOEVA?
Nuestras brochas cosméticas ZOEVA se fabrican en la región noreste de China. Allí, la artesanía se ha transmitido de generación en generación durante siglos y está profundamente arraigada en la cultura local. El clima cálido y seco ofrece condiciones
El color o el tono del producto que he comprado parece diferente de lo que esperaba.
Nos esforzamos por proporcionar descripciones, vídeos e imágenes de productos precisos en nuestro sitio web y canales de marketing. Sin embargo, en ocasiones pueden producirse variaciones debido al dispositivo de visualización y a la configuración de
¿Dónde se fabrican los productos de ZOEVA?
Nuestros pinceles cosméticos ZOEVA se fabrican en la región noreste de China. En esta zona, la artesanía de la fabricación de pinceles se ha transmitido de generación en generación durante siglos y está profundamente arraigada en la cultura local. El
¿Qué debo hacer si un producto labial causa sequedad o irritación?
Recomendamos suspender el uso si un producto causa cualquier tipo de molestia. Nuestras fórmulas están diseñadas para nutrir y cuidar los labios, pero las reacciones pueden variar según la persona. Si es necesario, ponte en contacto con nuestro equip
¿Por qué mi producto no dura tanto como esperaba?
Diseñamos y fabricamos nuestros productos pensando en la durabilidad y el rendimiento. Sin embargo, factores como el tipo de piel, el clima o la forma de aplicación pueden influir en la duración del producto. Para obtener los mejores resultados, reco
¿Qué debo hacer si experimento irritación o una reacción alérgica?
Si experimentas una reacción adversa, suspende el uso inmediatamente. Si es necesario, consulta a un profesional de la salud. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.