Mi paquete ha llegado dañado o faltan artículos.Actualizado 16 days ago

Antes de aceptar el paquete en el momento de la entrega, recomendamos encarecidamente inspeccionarlo para asegurarte de que no presente daños y que todos los artículos estén incluidos. Si el paquete parece dañado o faltan productos, te aconsejamos rechazar la entrega.

Si detectas daños o pérdidas después de haber recibido el paquete, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente tras la recepción del pedido. Después de 7 días desde la fecha de entrega, ya no será posible presentar una reclamación.

Para tramitar tu solicitud, necesitamos fotos del exterior del paquete y de todo su contenido. Además, te pedimos que no deseches la caja de envío en caso de que sea necesario inspeccionarla.