INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES PRODUITS
Les articles actuellement en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
Certains produits peuvent être en rupture de stock, en particulier pendant les périodes promotionnelles. Inscrivez-vous aux notifications sur notre site pour être informé(e) dès leur retour.
Quels ingrédients sont utilisés pour la fabrication des produits ZOEVA ?
Nous nous engageons à proposer des produits de haute qualité. Vous pouvez consulter la liste complète des ingrédients sur l’emballage du produit ou sur la page de chaque produit sur notre site web.
ZOEVA effectue-t-elle des tests sur les animaux ?
Les tests sur les animaux pour les cosmétiques sont interdits par la loi dans l’UE et au Royaume-Uni, et ZOEVA respecte cette réglementation. Nos pinceaux et nos produits de maquillage sont 100 % végans.
Comment les produits ZOEVA sont-ils testés ?
Les ingrédients et textures de nos produits sont soumis à des évaluations toxicologiques et à des tests de sécurité conformément au règlement européen relatif aux produits cosmétiques.
Que puis-je faire si la couleur de mon produit semble différente de ce que j’attendais ?
Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon votre appareil et les paramètres de votre écran. Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, veuillez contacter notre équipe Customer Care.
Où sont fabriqués les produits ZOEVA ?
Nos pinceaux cosmétiques ZOEVA sont fabriqués dans le nord-est de la Chine. Dans cette région, le savoir-faire de la fabrication des pinceaux se transmet de génération en génération depuis des siècles et est profondément ancré dans la culture locale
Que dois-je faire si un produit pour les lèvres provoque sécheresse ou irritation ?
Si un produit pour les lèvres provoque un inconfort, arrêtez son utilisation et consultez la liste des ingrédients avant d’essayer un nouveau produit. Notre équipe Customer Care vous conseille volontiers.
Pourquoi mon produit ne dure-t-il pas aussi longtemps que prévu ?
La tenue d’un produit peut varier selon votre type de peau, le climat et la méthode d’application. Suivez nos conseils d’utilisation et, si le problème persiste, contactez notre équipe Customer Care.
Que dois-je faire si je ressens une irritation ou une réaction allergique ?
Si vous constatez une réaction indésirable, arrêtez immédiatement l’utilisation du produit. Si nécessaire, consultez un professionnel de santé. Vous pouvez également contacter notre équipe Customer Care pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Combien de temps mon produit se conserve-t-il après ouverture ?
Le symbole du pot ouvert sur l'emballage indique combien de temps votre produit se conserve après ouverture – par exemple « 24M » pour 24 mois.