INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES PRODUITS
Les articles actuellement en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
En particulier pendant les périodes promotionnelles, il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock. En général, vous avez la possibilité de vous inscrire aux notifications sur notre site afin d’être informé dès que les articles ser
Quels ingrédients sont utilisés pour la fabrication des produits ZOEVA ?
Nous nous engageons à proposer des produits de haute qualité et cruelty-free. Vous pouvez consulter la liste complète des ingrédients sur l’emballage du produit ou sur la page de chaque produit sur notre site web.
ZOEVA effectue-t-elle des tests sur les animaux ?
Nous estimons qu’il est de notre responsabilité d’agir de manière responsable et de construire une entreprise durable sur des bases éthiques, équitables et transparentes, sans compromis. ZOEVA ne pratique pas et n’approuve pas les tests sur les anima
Comment les produits ZOEVA sont-ils testés ?
ZOEVA s’engage à proposer des produits de haute qualité qui ne sont jamais testés sur les animaux. Les ingrédients et les textures utilisés sont soumis à des évaluations toxicologiques et à des tests de sécurité conformément à la Directive Cosmétique
Où sont fabriqués les produits ZOEVA ?
Nos pinceaux cosmétiques ZOEVA sont fabriqués dans le nord-est de la Chine. Dans cette région, le savoir-faire artisanal se transmet depuis des générations et est profondément ancré dans la culture locale. Le climat chaud et sec offre des conditions
La couleur ou la teinte du produit que j’ai acheté semble différente de ce à quoi je m’attendais.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions, des vidéos et des images de produits aussi précises que possible sur notre site web et nos canaux marketing. Toutefois, des variations peuvent parfois survenir en raison de l’appareil utilisé et des pa
Où sont fabriqués les produits ZOEVA ?
Nos pinceaux cosmétiques ZOEVA sont fabriqués dans le nord-est de la Chine. Dans cette région, le savoir-faire de la fabrication des pinceaux se transmet de génération en génération depuis des siècles et est profondément ancré dans la culture locale.
Que dois-je faire si un produit pour les lèvres provoque sécheresse ou irritation ?
Nous vous recommandons d’arrêter l’utilisation si un produit provoque un inconfort. Nos formules sont conçues pour nourrir et prendre soin des lèvres, mais les réactions peuvent varier d’une personne à l’autre. Si nécessaire, veuillez contacter notre
Pourquoi mon produit ne dure-t-il pas aussi longtemps que prévu ?
Nous concevons et fabriquons nos produits en mettant l’accent sur la durabilité et la performance. Toutefois, des facteurs tels que le type de peau, le climat ou la méthode d’application peuvent influencer la tenue du produit. Pour de meilleurs résul
Que dois-je faire si je ressens une irritation ou une réaction allergique ?
Si vous constatez une réaction indésirable, arrêtez immédiatement l’utilisation du produit. Si nécessaire, consultez un professionnel de santé. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l’aide supplémentaire.