Mon colis est arrivé endommagé ou des articles sont manquants.Mis à jour 22 days ago

Avant d’accepter votre colis lors de la livraison, nous vous recommandons vivement de l’inspecter afin de vous assurer qu’il ne présente aucun dommage et que tous les articles sont inclus. Si le colis semble endommagé ou si des articles sont manquants, nous vous invitons à refuser la livraison.

Si un dommage ou une perte est constaté(e) après réception du colis, veuillez contacter immédiatement notre Service Client après la réception de votre commande. Passé un délai de 7 jours à compter de la date de livraison, il ne sera plus possible de déposer une réclamation.

Pour traiter votre demande, nous avons besoin de photos de l’extérieur du colis ainsi que de l’ensemble de son contenu. De plus, nous vous demandons de ne pas jeter le carton d’expédition au cas où une inspection serait nécessaire.