Mon colis est en retard. Que faire ?Mis à jour 2 days ago
Le délai de livraison estimé pour chaque pays est indiqué sur la page Livraison & Expédition. Veuillez noter que le délai de livraison estimé est exprimé en jours ouvrés – les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus.
Pour les expéditions vers des pays hors de l’Union européenne, des retards supplémentaires peuvent survenir en raison des formalités douanières. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter les autorités douanières locales pour obtenir de l’aide.
Si votre colis n’a pas été livré dans le délai prévu, notre Service Client se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez facilement nous contacter via notre formulaire de contact.