Que puis-je faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?Mis à jour il y a 11 jours

Il peut arriver qu’un colis ne puisse pas vous être remis en main propre. D’après notre expérience, il est très probable que le colis ait été remis à l’un de vos voisins, à la réception ou déposé dans la salle du courrier.

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter vos voisins et les autres résidents afin de vérifier s’ils ont reçu le colis. Veuillez également vérifier votre salle du courrier, si disponible. En général, le colis est retrouvé. Nous vous remercions de votre patience.

Si votre colis reste introuvable, veuillez contacter notre équipe Customer Care pour obtenir une assistance supplémentaire.