INFORMAZIONI GENERALI SUI PRODOTTI
I prodotti attualmente esauriti torneranno disponibili?
Soprattutto durante i periodi promozionali, può accadere che alcuni prodotti siano esauriti. Di solito, sul nostro sito web ha la possibilità di iscriversi alle notifiche per essere informato non appena gli articoli torneranno disponibili.
Quali ingredienti vengono utilizzati per la produzione dei prodotti ZOEVA?
Sosteniamo prodotti di alta qualità. Può trovare l’elenco completo degli ingredienti sulla confezione del prodotto oppure sulla pagina di ciascun prodotto sul nostro sito web.
ZOEVA testa i propri prodotti sugli animali?
La sperimentazione animale sui cosmetici è vietata per legge nell'UE e nel Regno Unito e ZOEVA rispetta questa normativa. I nostri pennelli e i nostri prodotti di make-up sono 100% vegani.
Come vengono testati i prodotti ZOEVA?
Gli ingredienti e le texture dei prodotti ZOEVA sono sottoposti a test tossicologici e valutazioni di sicurezza in conformità con l'attuale regolamento europeo sui prodotti cosmetici.
Cosa posso fare se il colore del mio prodotto sembra diverso da quanto mi aspettavo?
I colori possono apparire leggermente diversi a seconda del dispositivo e delle impostazioni dello schermo. Se il prodotto non soddisfa le Sue aspettative, contatti il nostro Customer Care Team.
Dove vengono realizzati i prodotti ZOEVA?
I pennelli ZOEVA sono prodotti nella Cina nord-orientale, regione con una lunga tradizione nella produzione di pennelli. I cosmetici sono realizzati in Italia, Repubblica Ceca e Germania, lo skincare in Corea del Sud e Germania.
Cosa devo fare se un prodotto per le labbra causa secchezza o irritazione?
Le consigliamo di interrompere l’uso se un prodotto provoca disagio. Le nostre formulazioni sono pensate per nutrire e prendersi cura delle labbra, ma le reazioni individuali possono variare.
Perché il mio prodotto non dura quanto mi aspettavo?
Tipo di pelle, clima e metodo di applicazione possono influenzare la durata del prodotto. Segua i nostri suggerimenti d'uso e, se il problema persiste, contatti il nostro Customer Care Team.
Cosa devo fare se avverto irritazione o una reazione allergica?
Se si verifica una reazione avversa, interrompa immediatamente l’uso del prodotto. Se necessario, consulti un professionista sanitario. Può anche contattare il nostro Customer Care Team per ricevere ulteriore assistenza.
Per quanto tempo si conserva il mio prodotto dopo l'apertura?
Il simbolo del vasetto aperto sulla confezione indica per quanto tempo il Suo prodotto si conserva dopo l'apertura – ad esempio «24M» per 24 mesi.