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R&#xFC;cksendungen und Reklamationen k&#xF6;nnen wir ausschlie&#xDF;lich f&#xFC;r Produkte annehmen, die Du &#xFC;ber unseren offiziellen Online-Shop <a href="https://zoevacosmetics.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">zoevacosmetics.com</a> bestellt hast.Wenn Du Deine Produkte bei einem H&#xE4;ndler gekauft hast, wende Dich bitte direkt an die jeweilige Filiale oder an den H&#xE4;ndler.

Rücksendungen und Reklamationen nehmen wir nur für Bestellungen aus unserem Online-Shop an. Bei Käufen im Handel wende Dich bitte an die Filiale oder den Händler.

Kann ich Produkte, die ich bei einem Händler gekauft habe, bei ZOEVA zurücksenden oder reklamieren?

RETOURE & REKLAMATION

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

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Bekomme ich eine Preisänderung oder -anpassung, wenn ich meine Bestellung bereits aufgegeben habe?

Kann ich meine Bestellung unter dem angegebenen Wert oder als Geschenk kennzeichnen lassen?

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BESTELLUNG & ZAHLUNG

Bietet ZOEVA kostenlosen Versand an?

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Wo finde ich Informationen zu meiner Sendung?

Was kann ich tun, wenn ich keine Versandbestätigung erhalten habe?

Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden konnte?

Was kann ich tun, wenn mein Paket als zugestellt gilt, ich es aber nicht erhalten habe?

Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgesendet wird?

Was kann ich tun, wenn mein Paket überfällig ist?

Kann ich meine Bestellung an einen Abholpunkt oder eine Packstation liefern lassen?

LIEFERUNG & VERSAND

Wie kann ich eine Rücksendung innerhalb Deutschlands veranlassen?

Wie kann ich eine Rücksendung außerhalb Deutschlands veranlassen?

Welche Produkte sind von einer Retoure ausgeschlossen?

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder Artikel fehlen?

Was kann ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist?

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Wie kann ich ein ZOEVA Kundenkonto erstellen?

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Warum kann ich mich nicht in mein ZOEVA Kundenkonto einloggen?

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Wie kann ich mein ZOEVA Kundenkonto löschen?

KUNDENKONTO

Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?

Welche Inhaltsstoffe werden zur Herstellung von ZOEVA Produkten verwendet?

Führt ZOEVA Tierversuche durch?

Wie werden ZOEVA Produkte getestet?

Was kann ich tun, wenn die Farbe meines Produkts anders aussieht als erwartet?

Wo werden ZOEVA Produkte hergestellt?

Was sollte ich tun, wenn ein Lippenprodukt Trockenheit oder Reizungen verursacht?

Warum hält mein Produkt nicht so lange wie erwartet?

Was sollte ich tun, wenn ich eine Reizung oder allergische Reaktion bemerke?

Wie lange ist mein Produkt nach dem Öffnen haltbar?

PRODUKTE ALLGEMEIN

Velvet Love Eyeliner

EyeSwipe Longwear Cream Eyeshadow Stick

Ooh la Lash Length & Lift Tubing Mascara

Pout Perfect Lip & Cheek Pencil

Pinsel

Baby Fresh Eyes Under Eye Brightening Patches

Velvet Love Blush Balm

PRODUKTHILFE & ANWENDUNG

Wo kann ich ZOEVA Produkte vor Ort kaufen?

Kann ich ein offizieller Händler eurer Produkte werden?

Wie kann ich einen Website-Fehler melden?

Habt ihr ein Makeup Artist Programm oder bietet ZOEVA Rabatte an?

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

SONSTIGES

Kann ich Produkte, die ich bei einem Händler gekauft habe, bei ZOEVA zurücksenden oder reklamieren?Aktualisiert vor 2 Stunden