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Im ZOEVA Help Center findest du schnell und einfach Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Unser Ziel ist es, dir den bestmöglichen Support zu bieten, damit dein Einkaufserlebnis bei ZOEVA Cosmetics unkompliziert und angenehm bleibt.

ZOEVACOSMETICS Help Center

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?

Bekomme ich eine Preisänderung oder -anpassung, wenn ich meine Bestellung bereits aufgegeben habe?

Kann ich meine Bestellung unter dem angegebenen Wert oder als Geschenk kennzeichnen lassen?

Wie kann ich einen Code einlösen?

Kann ich mehrere Codes gleichzeitig einlösen?

Warum wird mein Code nicht angenommen?

BESTELLUNG & ZAHLUNG

Bietet ZOEVA kostenlosen Versand an?

Bietet ZOEVA Expressversand oder alternative Versandoptionen an?

Wo finde ich Informationen zu meiner Sendung?

Ich habe für die DHL-Lieferung bezahlt. Warum ist mein Paket bei der örtlichen Post?

Ich habe keine Versandbestätigung erhalten.

Mein Paket konnte nicht zugestellt werden.

Mein Paket gilt als zugestellt, doch ich habe es nicht erhalten.

Mein Paket wird an den Absender zurückgesendet.

Mein Paket ist überfällig. Was mache ich nun?

LIEFERUNG & VERSAND

Wie kann ich eine Rücksendung außerhalb Deutschlands veranlassen?

Welche Produkte sind von einer Retoure ausgeschlossen?

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Mein Paket ist beschädigt oder es fehlen Artikel.

Ich habe eines oder mehrere Produkte defekt erhalten.

Wie kann ich Artikel reklamieren?

RETOURE & REKLAMATION

Wie kann ich ein ZOEVA Kundenkonto erstellen?

Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufgeben zu können?

Ich kann mich nicht in mein ZOEVA Kundenkonto einloggen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Wie kann ich mein ZOEVA Kundenkonto löschen?

KUNDENKONTO

Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?

Welche Inhaltsstoffe werden zur Herstellung von ZOEVA Produkten verwendet?

Welche Art von Haaren werden für ZOEVA Kosmetikpinsel verwendet?

Welche Materialien werden für die Herstellung von ZOEVA Pinseln verwendet?

Was ist der Unterschied zwischen schwarzem und weißem Pinselhaar?

Wie reinige ich meine Pinsel richtig?

Warum verliert mein ZOEVA Pinsel Haare?

Führt ZOEVA Tierversuche durch?

Wie werden ZOEVA Produkte getestet?

Wo werden ZOEVA Produkte hergestellt?

PRODUKTFRAGEN

Welche Geschäfte führen ZOEVA Produkte?

Kann ich ein offizieller Händler eurer Produkte werden?

Ich möchte einen Website-Fehler melden.

Habt ihr ein Makeup Artist Programm oder bietet ZOEVA Rabatte an?

Ich habe einen oder mehrere Social-Media-Kanäle und möchte gerne mit Euch kooperieren.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

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