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Wenn du eine unerwünschte Reaktion feststellst, beende die Anwendung bitte sofort. Falls nötig, wende dich an medizinisches Fachpersonal. Du kannst dich auch an unser Kundenservice-Team wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Was solltest du tun, wenn du eine Reizung oder allergische Reaktion bemerkst?

PRODUKTE ALLGEMEIN

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?

Bekomme ich eine Preisänderung oder -anpassung, wenn ich meine Bestellung bereits aufgegeben habe?

Kann ich meine Bestellung unter dem angegebenen Wert oder als Geschenk kennzeichnen lassen?

Wie kann ich einen Code einlösen?

Kann ich mehrere Codes gleichzeitig einlösen?

Warum wird mein Code nicht angenommen?

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?

BESTELLUNG & ZAHLUNG

Bietet ZOEVA kostenlosen Versand an?

Wie lange dauert die Lieferung?

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bietet ZOEVA Expressversand oder alternative Versandoptionen an?

Wo finde ich Informationen zu meiner Sendung?

Ich habe keine Versandbestätigung erhalten.

Mein Paket konnte nicht zugestellt werden.

Mein Paket gilt als zugestellt, doch ich habe es nicht erhalten.

Mein Paket wird an den Absender zurückgesendet.

Mein Paket ist überfällig. Was mache ich nun?

LIEFERUNG & VERSAND

Wie kann ich eine Rücksendung innerhalb Deutschlands veranlassen?

Wie kann ich eine Rücksendung außerhalb Deutschlands veranlassen?

Welche Produkte sind von einer Retoure ausgeschlossen?

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Mein Paket ist beschädigt oder es fehlen Artikel.

Ich habe eines oder mehrere Produkte defekt erhalten.

Wie kann ich Artikel reklamieren?

RETOURE & REKLAMATION

Wie kann ich ein ZOEVA Kundenkonto erstellen?

Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufgeben zu können?

Ich kann mich nicht in mein ZOEVA Kundenkonto einloggen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Wie kann ich mein ZOEVA Kundenkonto löschen?

KUNDENKONTO

Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?

Welche Inhaltsstoffe werden zur Herstellung von ZOEVA Produkten verwendet?

Führt ZOEVA Tierversuche durch?

Wie werden ZOEVA Produkte getestet?

Wo werden ZOEVA Produkte hergestellt?

Die Farbe oder der Farbton des von mir gekauften Produkts entspricht nicht meinen Erwartungen.

Was sollte ich tun, wenn ein Lippenprodukt Trockenheit oder Reizungen verursacht?

Was solltest du tun, wenn du eine Reizung oder allergische Reaktion bemerkst?Aktualisiert 19 days ago