PRODUKTE ALLGEMEIN
Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?
Besonders während Aktionszeiträumen kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte ausverkauft sind. In der Regel hast Du die Möglichkeit, Dich über unsere Webseite benachrichtigen zu lassen, sobald ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sind.
Welche Inhaltsstoffe werden zur Herstellung von ZOEVA Produkten verwendet?
Wir stehen für qualitativ hochwertige Produkte. Die vollständige Auflistung aller enthaltenen Inhaltsstoffe findest Du auf der Produktverpackung oder auf den Produktseiten in unserem Online-Shop.
Führt ZOEVA Tierversuche durch?
Tierversuche für Kosmetik sind in der EU und in Großbritannien gesetzlich verboten und ZOEVA hält sich an diese Vorgaben. Unsere Pinsel und Color Cosmetics sind zu 100 % vegan.
Wie werden ZOEVA Produkte getestet?
Die verwendeten Inhaltsstoffe und Texturen werden gemäß der aktuellen EU-Kosmetikverordnung toxikologischen und sicherheitsbewertenden Tests unterzogen, um die Produktsicherheit zu gewährleisten.
Was kann ich tun, wenn die Farbe meines Produkts anders aussieht als erwartet?
Je nach Gerät und Bildschirmeinstellungen können Farben online abweichen. Wenn Dein Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht, hilft Dir unser Customer Care Team gerne weiter.
Wo werden ZOEVA Produkte hergestellt?
Unsere Pinsel werden im Nordosten Chinas gefertigt, einer Region mit jahrhundertealter Pinseltradition. Kosmetik stammt aus Italien, Tschechien und Deutschland, Hautpflege aus Südkorea und Deutschland.
Was sollte ich tun, wenn ein Lippenprodukt Trockenheit oder Reizungen verursacht?
Brich die Anwendung bitte ab, wenn ein Produkt Unbehagen verursacht, da Hautreaktionen individuell variieren können. Für persönliche Empfehlungen ist unser Customer Care Team für Dich da.
Warum hält mein Produkt nicht so lange wie erwartet?
Hauttyp, Klima und die Art der Anwendung beeinflussen, wie lange ein Produkt hält – folge am besten unseren Anwendungstipps. Treten weiterhin Probleme auf, berät Dich unser Customer Care Team gerne.
Was sollte ich tun, wenn ich eine Reizung oder allergische Reaktion bemerke?
Wenn Du eine unerwünschte Reaktion feststellst, beende die Anwendung bitte sofort. Falls nötig, wende Dich an medizinisches Fachpersonal. Du kannst Dich auch an unser Customer Care Team wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wie lange ist mein Produkt nach dem Öffnen haltbar?
Wie lange Dein Produkt nach dem Öffnen haltbar ist, zeigt Dir das Tiegel-Symbol auf der Verpackung – zum Beispiel „24M“ für 24 Monate.