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<p>Bevor Du eine Retoure veranlasst, bitten wir Dich zu pr&#xFC;fen, ob die von Dir bestellten Artikel r&#xFC;ckgabeberechtigt sind.</p><p>Folgende Produkte sind von der R&#xFC;ckgabe ausgeschlossen:</p><ul><li>Ware, deren Siegel gebrochen wurde</li><li>Getestete oder benutzte Ware</li><li>Artikel, die nach Erhalt der Bestellung besch&#xE4;digt werden</li><li>Nicht originalverpackte Ware</li><li>Unvollst&#xE4;ndige Sets &amp; Kits</li><li>Artikel, die nicht &#xFC;ber <a href="https://zoevacosmetics.com">www.zoevacosmetics.com</a> erworben wurden</li></ul>

Ausgeschlossen sind Ware mit gebrochenem Siegel, getestete, benutzte oder nach Erhalt beschädigte Artikel, nicht originalverpackte Ware, unvollständige Sets und nicht über zoevacosmetics.com gekaufte Artikel.

Welche Produkte sind von einer Retoure ausgeschlossen?

RETOURE & REKLAMATION

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Welche Zahlungsoptionen stehen mir zur Verfügung?

Bekomme ich eine Preisänderung oder -anpassung, wenn ich meine Bestellung bereits aufgegeben habe?

Kann ich meine Bestellung unter dem angegebenen Wert oder als Geschenk kennzeichnen lassen?

Wie kann ich einen Code einlösen?

Kann ich mehrere Codes gleichzeitig einlösen?

Warum wird mein Code nicht angenommen?

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?

BESTELLUNG & ZAHLUNG

Bietet ZOEVA kostenlosen Versand an?

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Wann wird meine Bestellung versendet?

Bietet ZOEVA Expressversand oder alternative Versandoptionen an?

Wo finde ich Informationen zu meiner Sendung?

Was kann ich tun, wenn ich keine Versandbestätigung erhalten habe?

Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden konnte?

Was kann ich tun, wenn mein Paket als zugestellt gilt, ich es aber nicht erhalten habe?

Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgesendet wird?

Was kann ich tun, wenn mein Paket überfällig ist?

Kann ich meine Bestellung an einen Abholpunkt oder eine Packstation liefern lassen?

LIEFERUNG & VERSAND

Wie kann ich eine Rücksendung innerhalb Deutschlands veranlassen?

Wie kann ich eine Rücksendung außerhalb Deutschlands veranlassen?

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder Artikel fehlen?

Was kann ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist?

Wie kann ich Artikel reklamieren?

Kann ich Produkte, die ich bei einem Händler gekauft habe, bei ZOEVA zurücksenden oder reklamieren?

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Wie kann ich ein ZOEVA Kundenkonto erstellen?

Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufgeben zu können?

Warum kann ich mich nicht in mein ZOEVA Kundenkonto einloggen?

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Wie kann ich mein ZOEVA Kundenkonto löschen?

KUNDENKONTO

Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?

Welche Inhaltsstoffe werden zur Herstellung von ZOEVA Produkten verwendet?

Führt ZOEVA Tierversuche durch?

Wie werden ZOEVA Produkte getestet?

Was kann ich tun, wenn die Farbe meines Produkts anders aussieht als erwartet?

Wo werden ZOEVA Produkte hergestellt?

Was sollte ich tun, wenn ein Lippenprodukt Trockenheit oder Reizungen verursacht?

Warum hält mein Produkt nicht so lange wie erwartet?

Was sollte ich tun, wenn ich eine Reizung oder allergische Reaktion bemerke?

Wie lange ist mein Produkt nach dem Öffnen haltbar?

PRODUKTE ALLGEMEIN

Velvet Love Eyeliner

EyeSwipe Longwear Cream Eyeshadow Stick

Ooh la Lash Length & Lift Tubing Mascara

Pout Perfect Lip & Cheek Pencil

Pinsel

Baby Fresh Eyes Under Eye Brightening Patches

Velvet Love Blush Balm

PRODUKTHILFE & ANWENDUNG

Wo kann ich ZOEVA Produkte vor Ort kaufen?

Kann ich ein offizieller Händler eurer Produkte werden?

Wie kann ich einen Website-Fehler melden?

Habt ihr ein Makeup Artist Programm oder bietet ZOEVA Rabatte an?

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

SONSTIGES

Welche Produkte sind von einer Retoure ausgeschlossen?Aktualisiert vor 9 Tagen