PEDIDOS & OPCIONES DE PAGO
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez realizado el pedido, ya no podemos modificar los productos. Comprobamos encantados si tu pedido todavía puede cancelarse.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
¿Quieres cancelar tu pedido? Nuestro equipo de Customer Care comprobará encantado y de inmediato si la cancelación todavía es posible.
¿Puedo modificar mi dirección de entrega después de haber realizado mi pedido?
Mientras tu pedido no se haya preparado para el envío, podemos modificar tu dirección de entrega dentro del mismo país.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y, según tu país, métodos de pago locales como iDEAL | Wero, Bancontact, EPS o TWINT.
¿Puedo obtener un ajuste de precio después de realizar mi pedido?
El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido. Los descuentos y promociones no pueden aplicarse retroactivamente a pedidos ya realizados ni fuera del período promocional.
¿Pueden declarar mi pedido internacional con un valor inferior o como regalo?
No podemos declarar pedidos con un valor inferior ni como regalo: por ley, todos los pedidos deben mostrar su valor total en la aduana. Los posibles aranceles o impuestos locales corren de tu cuenta.
¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?
Introduce tu código en el campo «Código de descuento» durante el proceso de compra y haz clic en «Aplicar». En el smartphone, es posible que primero tengas que abrir el resumen del pedido.
¿Puedo utilizar varios códigos de descuento al mismo tiempo?
Nuestros códigos de descuento no son acumulables. Esto significa que solo se puede aplicar un código de descuento por pedido.
¿Por qué mi código no es válido?
Si aparece un mensaje de error después de introducir el código de descuento, es posible que el código no sea válido para los artículos de tu carrito. Te recomendamos comprobar las condiciones del cupón y la fecha de caducidad, y volver a intentarlo.
¿Tengo que pagar aranceles o tasas de importación?
Dentro de la UE no se aplican aranceles. Para envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles o tasas de importación, excepto a EE. UU.