ORDINI & OPZIONI DI PAGAMENTO
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta effettuato l'ordine, non è più possibile modificare i prodotti. Verifichiamo volentieri se il Suo ordine può ancora essere annullato.
Come posso annullare il mio ordine?
Desidera annullare il Suo ordine? Il nostro Customer Care Team verificherà volentieri e senza indugio se l'annullamento è ancora possibile.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Finché il Suo ordine non è stato preparato per la spedizione, possiamo modificare l'indirizzo di consegna all'interno dello stesso Paese.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e, a seconda del Paese, metodi di pagamento locali come iDEAL | Wero, Bancontact, EPS o TWINT.
Posso ottenere un adeguamento del prezzo dopo aver effettuato l’ordine?
Il prezzo valido è quello indicato al momento dell'ordine. Sconti e promozioni non possono essere applicati retroattivamente a ordini già effettuati o ad acquisti al di fuori del periodo promozionale.
È possibile dichiarare il mio ordine internazionale con un valore inferiore o come regalo?
No, come previsto dalla legge tutte le spedizioni riportano il valore totale sul modulo doganale. Eventuali tasse o dazi applicati dalle autorità doganali locali sono a carico del cliente.
Come posso applicare un codice sconto?
Inserisca il codice nel campo «Codice sconto» durante il processo di ordine e clicchi su «Applica». Da smartphone potrebbe essere necessario aprire prima il riepilogo dell'ordine.
Posso utilizzare più codici sconto contemporaneamente?
I nostri codici sconto non sono cumulabili. Ciò significa che è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine.
Perché il mio codice non è valido?
Se dopo aver inserito il codice sconto appare un messaggio di errore, potrebbe significare che il codice non è valido per gli articoli presenti nel carrello. La invitiamo a verificare le condizioni del buono e la data di scadenza, quindi a riprovare.
Devo pagare dazi doganali o tasse di importazione?
All'interno dell'UE non si applicano dazi doganali. Per le consegne al di fuori dell'UE possono essere previsti dazi – tranne che per gli USA.