ENTREGA & ENVÍO
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo con un importe mínimo de compra que depende del país de entrega. Para saber qué condiciones se aplican a tu país, visita nuestra página de Envío y Entrega.
¿ZOEVA ofrece envío exprés u otras opciones de envío?
Nuestros paquetes se envían con servicio Premium o Estándar. Lamentablemente, actualmente no ofrecemos otras opciones de envío. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables y se entregan dentro del tiempo estimado de entr
¿Dónde puedo encontrar información sobre mi envío?
Una vez que tu pedido esté listo para su envío, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío. Este correo incluirá un enlace de seguimiento y tu número de seguimiento. Por favor, espera 24 horas para que el estado se actualice. Si tu
No he recibido la confirmación de envío.
Hacemos todo lo posible para procesar los pedidos lo más rápido posible para que tus productos de belleza ZOEVA lleguen pronto. Dependiendo del volumen de pedidos, el envío puede tardar hasta 3 días laborables en realizarse. No obstante, si no has re
La entrega de mi paquete no se ha realizado correctamente.
Si un intento de entrega no ha tenido éxito, el estado del envío normalmente se actualizará en cuanto haya más información disponible. En la información de seguimiento proporcionada por el transportista correspondiente encontrarás los próximos pasos
Mi paquete figura como entregado, pero no he recibido nada.
En ocasiones puede ocurrir que un paquete no pueda ser entregado directamente en persona. Según nuestra experiencia, lo más probable es que el paquete se haya entregado a uno de tus vecinos, en la recepción o en la sala de correo. En este caso, te re
Mi paquete está siendo devuelto al remitente.
Normalmente, si un paquete no puede ser entregado, se realizará un nuevo intento de entrega o se llevará a la oficina de correos más cercana. Una vez que esté listo para su recogida, encontrarás todos los detalles en la página de seguimiento. Si no s
Mi paquete está retrasado. ¿Qué debo hacer?
El plazo de envío estimado para cada país se puede consultar en la página de Envío y Entrega. Ten en cuenta que el tiempo estimado de entrega se indica en días laborables; los fines de semana y días festivos no están incluidos. Para envíos a países f