CONSEGNA & SPEDIZIONE
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo con un importo minimo d’acquisto che varia in base al Paese di consegna. Per scoprire quali condizioni si applicano al tuo Paese, visita la nostra pagina Spedizione e Consegna.
ZOEVA offre la spedizione espressa o altre opzioni di spedizione?
I nostri pacchi vengono spediti con servizio Premium o Standard. Purtroppo, al momento non offriamo altre opzioni di spedizione. Di solito, gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi e consegnati entro i tempi di consegna stimati. Ti in
Dove posso trovare informazioni sulla mia spedizione?
Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione. Questa e-mail conterrà un link per il tracciamento e il tuo codice di tracciamento. Ti preghiamo di attendere 24 ore affinché lo stato venga agg
Non ho ricevuto la conferma di spedizione.
Facciamo del nostro meglio per elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, così che i tuoi prodotti beauty ZOEVA possano arrivare presto. A seconda del volume degli ordini, possono essere necessari fino a 3 giorni lavorativi prima che il tuo o
La consegna del mio pacco non è andata a buon fine.
Se un tentativo di consegna non è andato a buon fine, lo stato della spedizione verrà normalmente aggiornato non appena saranno disponibili ulteriori informazioni. Nelle informazioni di tracciamento fornite dal corriere incaricato troverai indicazion
Il mio pacco risulta consegnato, ma non ho ricevuto nulla.
A volte può succedere che un pacco non possa essere consegnato direttamente a te. In base alla nostra esperienza, è molto probabile che il pacco sia stato consegnato a uno dei tuoi vicini, alla portineria o lasciato nella sala posta. In questo caso,
Il mio pacco è in fase di restituzione al mittente.
Normalmente, se un pacco non può essere consegnato, viene effettuato un nuovo tentativo di consegna oppure il pacco viene depositato presso l’ufficio postale più vicino. Una volta pronto per il ritiro, troverai tutti i dettagli nella pagina di tracci
Il mio pacco è in ritardo. Cosa devo fare?
Il tempo di spedizione stimato per ciascun Paese è disponibile nella pagina Spedizione e Consegna. Ti ricordiamo che il tempo di consegna stimato è indicato in giorni lavorativi – i fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi. Per le spedizion