CONSEGNA & SPEDIZIONE
Offrite la spedizione gratuita?
In Germania e in molti Paesi UE la spedizione è gratuita per ordini a partire da 7,50 €.
Quanto tempo richiede la consegna?
Elaboriamo il Suo ordine generalmente entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal Paese – ecco una panoramica completa.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini generalmente entro 1–2 giorni lavorativi. Non appena il Suo ordine sarà in viaggio, riceverà una conferma di spedizione con il link di tracciamento.
ZOEVA offre la spedizione espressa o altre opzioni di spedizione?
Oltre alla spedizione standard, offriamo in molti Paesi la spedizione express a pagamento e, in alcuni Paesi, la consegna presso un punto di ritiro.
Dove posso trovare informazioni sulla mia spedizione?
Non appena il Suo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverà un'e-mail con il link e il codice di tracciamento. La preghiamo di attendere 24 ore affinché lo stato venga aggiornato.
Cosa posso fare se non ho ricevuto la conferma di spedizione?
Elaboriamo gli ordini generalmente entro 1–2 giorni lavorativi. Riceverà poi una conferma di spedizione con il link di tracciamento.
Cosa succede se non è stato possibile consegnare il mio pacco?
Dopo un tentativo di consegna non riuscito, lo stato della spedizione viene aggiornato non appena sono disponibili nuove informazioni. Nel tracciamento del corriere trova i passaggi successivi.
Cosa posso fare se il mio pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto?
È molto probabile che il pacco sia stato consegnato a un vicino, alla portineria o lasciato nella sala posta. Se risulta ancora irreperibile, contatti il nostro Customer Care Team.
Cosa succede se il mio pacco viene restituito al mittente?
Se il pacco non può essere consegnato o non viene ritirato entro il periodo previsto, viene restituito automaticamente a noi. In questo caso, il nostro Customer Care Team La contatterà non appena il pacco sarà rientrato.
Cosa posso fare se il mio pacco è in ritardo?
Il tempo di spedizione stimato per ciascun Paese è disponibile nella pagina Spedizione e Consegna. Le ricordiamo che il tempo di consegna stimato è indicato in giorni lavorativi – i fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi.
Posso farmi consegnare l'ordine presso un punto di ritiro o una Packstation?
In Germania può farsi consegnare l'ordine presso una Packstation e in molti altri Paesi presso un punto di ritiro.