RESI & RECLAMI
Vorrei restituire i miei prodotti. Come posso procedere?
Se non sei soddisfatto/a al 100% del tuo ordine, saremo lieti di accettare il reso entro 28 giorni dalla data di consegna, nel rispetto delle seguenti condizioni:. I prodotti possono essere restituiti solo se inutilizzati e nella loro confezione orig
Quali prodotti non possono essere restituiti?
Prima di effettuare un reso, ti chiediamo gentilmente di verificare che gli articoli siano idonei alla restituzione. I seguenti prodotti non possono essere restituiti:. • Prodotti testati o utilizzati• Prodotti con il sigillo rotto*• Prodotti dannegg
Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
All’interno della Germania offriamo etichette di reso gratuite. Per effettuare un reso dalla Germania, ti invitiamo a visitare il nostro sito web www.zoevacosmetics.com. Se effettui un reso da un Paese estero, le spese di spedizione per il reso saran
Il mio pacco è arrivato danneggiato o mancano degli articoli.
Prima di accettare il pacco al momento della consegna, ti consigliamo vivamente di controllarlo per assicurarti che non presenti segni di danneggiamento e che tutti gli articoli siano inclusi. Se il pacco appare danneggiato o se mancano dei prodotti,
Uno o più articoli sono arrivati danneggiati o difettosi.
Dopo aver ricevuto il tuo pacco, ti preghiamo di verificare che tutti i prodotti siano stati consegnati integralmente e in condizioni impeccabili. Qualora riscontrassi qualsiasi tipo di danno o difetto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Cl
Come posso presentare un reclamo per un prodotto?
Se non sei soddisfatto/a al 100% della qualità di un prodotto ZOEVA, puoi presentare un reclamo. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti allegando foto del prodotto che mostrino il problema riscontrato.
Posso restituire un articolo acquistato presso un rivenditore?
Accettiamo resi e reclami esclusivamente per prodotti acquistati tramite il nostro sito ufficiale. Se hai acquistato i prodotti presso un rivenditore, ti invitiamo a rivolgerti direttamente al punto vendita oppure a contattare il rivenditore.