LIEFERUNG & VERSAND
Bietet ZOEVA kostenlosen Versand an?
In Deutschland und vielen EU-Ländern versenden wir ab einem Bestellwert von 7,50 € kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von Deinem Land ab – hier findest Du alle Zeiten im Überblick.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Sobald Deine Bestellung unterwegs ist, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Bietet ZOEVA Expressversand oder alternative Versandoptionen an?
Neben dem Standardversand bieten wir in vielen Ländern einen kostenpflichtigen Expressversand an, in einigen Ländern auch die Lieferung an einen Abholpunkt.
Wo finde ich Informationen zu meiner Sendung?
Sobald Deine Bestellung versandbereit ist, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link und Sendungsnummer. Bitte gib der Sendungsverfolgung mindestens 24 Stunden Zeit, sich zu aktualisieren.
Was kann ich tun, wenn ich keine Versandbestätigung erhalten habe?
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Danach erhältst Du eine Versandbestätigung mit Deinem Tracking-Link.
Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden konnte?
Nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch wird der Sendungsstatus aktualisiert und der Zusteller informiert Dich in der Sendungsverfolgung über das weitere Vorgehen. Bei Fragen hilft Dir unser Customer Care Team.
Was kann ich tun, wenn mein Paket als zugestellt gilt, ich es aber nicht erhalten habe?
Oft wurde Dein Paket von Nachbar:innen angenommen oder an Deinem Wunschort abgestellt. Sieh dort bitte nach – ist Deine Sendung weiterhin unauffindbar, wende Dich an unser Customer Care Team.
Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgesendet wird?
Wenn ein Paket aufgrund eines fehlgeschlagenen Zustellversuches an uns zurückgesendet wird, wird sich unser Customer Care Team umgehend mit Dir in Verbindung setzen, sobald das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist.
Was kann ich tun, wenn mein Paket überfällig ist?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage, bei Nicht-EU-Sendungen kann der Zoll zu Verzögerungen führen. Ist Dein Paket nach dem erwarteten Zeitraum nicht da, hilft Dir unser Customer Care Team.
Kann ich meine Bestellung an einen Abholpunkt oder eine Packstation liefern lassen?
In Deutschland kannst Du an eine Packstation liefern lassen, in vielen weiteren Ländern an einen Abholpunkt.